Conditions générales d'utilisation

Valides à partir du 1er décembre 2025

Agora Software offre un service d'IA conversationnelle basé sur une plateforme hébergée par ses soins. Les présentes conditions générales d'utilisation décrivent vos droits et responsabilités lors de l'accès et/ou de l'utilisation de notre plateforme et des services de support et de maintenance associés.

Vous acceptez que les présentes Conditions d'Utilisation régissent votre utilisation des Services dès que vous utilisez l'un d'eux. Agora se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis.

Sommaire

1. Services
2. Création du compte utilisateur
3. Abonnement et durée d'utilisation
4. Obligations des Parties
5. Conditions financières
6. Propriété intellectuelle et Données client
7. Traitement des données personnelles
8. Contenu tiers
9. Résiliation
10. Confidentialité
11. Garanties
12. Limitation de responsabilité
13. Indemnisation
14. Divers

Addendums inclus

Addendum support technique — Niveaux de support (N1/N2/N3), définition et résolution des anomalies (bloquante, semi-bloquante, mineure).
Addendum traitement des données — Obligations RGPD, sous-traitants autorisés (OVH Cloud, Ikoula, Scaleway, Mistral AI, Gandi), description des traitements.

Le document complet (20 pages) est disponible en téléchargement.

Télécharger les CGU (PDF)