Simplifiez le parcours utilisateur
Comment simplifier le parcours utilisateur de votre solution ?
Grâce aux interfaces conversationnelles applicatives gérées par la plateforme Agora.
- Facilitez l’usage et l’adoption de votre solution, sans rien remplacer à vos interfaces existantes
- Utilisez le langage naturel, en multilangue, comme une nouvelle interface déportée de votre solution
- Déchargez vos équipes de développement et gagnez du temps sur votre Roadmap, notamment grace à une intégration OEM & marques blanches.
Vos applications et vos plateformes reflètent vos expertises.
Nous vous proposons de les rendre encore plus accessibles en y ajoutant des interfaces supplémentaires et naturelles : les plateformes collaboratives et réseaux sociaux, où sont 100% de vos utilisateurs.
Offrez un suivi instantané, précis et sans effort pour vos utilisateurs
A partir du canal WhatsApp mis en place par l’éditeur,
en s’exprimant ici en français (mais ce pourrait être en polonais, en espagnol ou en anglais…),
on obtient un état récapitulatif de factures pour un projet donné,
instantanément et en temps réel,
en direct de l’ERP qui est connecté à Agora en marque blanche.
…Simplifiez le parcours utilisateur de votre solution !
Etapes du déroulement d'un projet avec Agora Software
1
Cadrage
2 ou 3 itérations
Définition du périmètre fonctionnel et applicatif
2
POC
Quelques jours
Validation de la faisabilité technique
3
Pilote
Quelques semaines
Réalisation sur un périmètre fonctionnel plus large et propre à vos cas d’usage
4
Intégration
Quelques semaines
Mise en oeuvre des interfaces d’administration et de pilotage de notre plateforme
5
Déploiement
A votre rythme
Progressif ou complet sur votre parc client
Simplifiez le parcours utilisateur en faisant collaborer :
Applications de l’éditeur
ERP, CRM, SIRH, Plateforme de e-learning, GMAO, WMS, Maintenance prédictive…
Les utilisateurs sur leur digital workplace
MS Teams, Google Workplace, Slack, etc.
Les utilisateurs sur leurs médias personnels
Messenger, WhatsApp, SMS, etc.
Exemple : Cet éditeur simplifie le parcours utilisateur de son SIRH et se démarque des solutions concurrentes
Leader européen de solution SIRH/HCM, cet éditeur Franco-Italien a su répondre rapidement à la demande d’accompagnement sur la digital workplace de ses clients.
Alors qu’il recevait des demandes répétées de ses clients afin de prendre en compte leur passage sur des solutions de type MS Teams, Google Workplace ou Slack, l’éditeur a envisagé plusieurs solutions techniques : chatbots, suites “AI” des Gafam, etc.
Il a finalement opté pour la solution Agora, principalement pour des raisons techniques et fonctionnelles. Flexibilité de l’intégration, niveau de sécurité et de confidentialité, qualité du traitement du langage, marque blanche…
La vitesse et la simplicité de déploiement dans des environnements multilingues et omnicanal ont également été déterminantes.
En quelques jours, un premier PoC a été mis en place pour s’assurer de la faisabilité de l’intégration des 2 plateformes.
En quelques semaines nous avons réalisé l’intégration en OEM de la plateforme Agora sur la plateforme de l’éditeur. Ce qui a permis de faciliter le déploiement et la configuration des clients existants et de tous leurs nouveaux clients.
En quelques mois seulement, cet éditeur a permis aux utilisateurs de ses clients de faire leurs demandes directement sur leurs outils collaboratifs du quotidien (MS Teams, Slack, Google Chat, etc.).
Dans ce cas, les interactions peuvent porter sur des demandes de congés, de formation, paie, notes de frais, feed-back,…
Les utilisateurs bénéficient de toute la richesse fonctionnelle de la solution RH et de surcroît dans leur langage de tous les jours.
Grâce à l’intégration OEM de la plateforme Agora, cet éditeur, ses partenaires intégrateurs et même ses clients finaux peuvent définir par eux-mêmes de nouveaux modèles de traitement automatique du langage dédié.
Ils peuvent faire évoluer les différents cas d’usages pour chaque entreprise (procédures d’évacuation, accès à des documents clés, à des services de leur comité d’entreprise, etc.).
Ce qu’il faut retenir :
Les interfaces conversationnelles applicatives permettent de simplifier et d’accélérer les interactions de tous vos utilisateurs où qu’ils se trouvent.
En tant qu’éditeur de logiciel ou de plateforme vous avez développé des compétences remarquables dans votre métier : ERP, CRM, SIRH, Finance, Formation, GMAO…
Tous vos utilisateurs sont d’ores et déjà connectés sur des plateformes collaboratives et sur des réseaux sociaux.
L’interface conversationnelle applicative d’Agora permet de connecter votre logiciel ou votre plateforme directement à ces utilisateurs, selon le besoin sur MS Teams, Messenger, Slack, WhatsApp, LINE, Google Chat, etc.
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