ESN / Fournisseurs de services du numérique

Les applications du secteur Worktech concernent l’ensemble de la palette des services numériques : conseil, ingénierie, conception, infogérance… ESN et fournisseurs de services y trouvent une source d’innovation qui leur permet d’accompagner au mieux leurs clients (entreprises et collectivités) dans la transformation de leurs métiers. Conception de plans stratégiques, architecture de solutions, infogérance, gouvernance, support opérationnel, développement des scénarios métier, ajouts d’éléments du traitement automatique du langage (intentions) : petits ou grands, tous ces acteurs majeurs de la transformation numérique des entreprises sont concernés.

Exemple : Accompagner les projets clients en tant que fournisseur de services

Pilotage et optimisation de la performance énergétique du parc immobilier d’une collectivité

Consciente des enjeux financiers et écologiques, cette collectivité a initié un projet global de pilotage et de réduction de la consommation d’énergie (électricité et gaz) sur l’ensemble de son parc immobilier : environ 150 bâtiments de tout type, piscine, centre sportif, crèches, écoles, déchèterie, hôtel de ville, etc.

Pour déterminer la meilleure stratégie (KPI, priorisation des bâtiments, choix des technologies, budgets, etc.), elle s’est appuyé sur un cabinet de conseil dont elle était déjà proche : la connaissance intime de ce territoire par le cabinet est garant d’une approche pertinente, et la confiance est déjà là. Cette étude a d’ailleurs fait le choix de la même infrastructure Agora pour le pilotage de la qualité de l’air sur une partie du patrimoine, à coût marginal.

Ayant des ressources limitées, le DGS, en accord avec les élus, a décidé de confier le déploiement, la mise en service et le support opérationnel à un autre fournisseur de service, partenaire d’Agora et spécialisé dans le support 24/7 des infrastructures numériques. 

Une stratégie de communication est mise en place (utilisant l’environnement numérique MS Teams et des SMS) pour diffuser uniquement les informations utiles aux différentes personnes, selon leur rôle.

La collectivité pilote son projet (résultats objectifs, traitement des écarts, extensions fonctionnelles et de périmètre, etc.) sur la base d’un audit trimestriel impliquant les services de la collectivité, et les gains sont objectivement mesurés.

Éléments à faire collaborer :

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Les élus

Le maire et ses adjoints au numérique et à la transition écologique

Les services de la collectivité

Management (DGS, DST) et leurs équipes (gestionnaires de flux, maintenance…)

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Les différents fournisseurs d’énergie

Électricité, gaz, etc.

Les fournisseurs de services numériques

Consultants en stratégie, exploitant opérationnel, etc.

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Pour aller plus loin...

Pris en étau entre guerre des talents et les plateformes de freelances, les ESN se concentrent sur l’innovation et la valeur ajoutée.

La guerre des talents 

Les besoins en compétences tech en France devraient augmenter de 90 % d’ici 2030 (McKinsey). Mais la ressource qualifiée ne peut suivre cette demande : selon le SYntec Numérique, 85% des ESN peinent à recruter et à retenir leurs effectifs. L’équilibre sur lequel repose le modèle ESN jusqu’ici est sur le point de basculer.

Des talents à la recherche de sens

Une grande proportion de Millenials déclarent ne pas être attirés par le salariat traditionnel, et une grande majorité d’entre eux réclament plus de flexibilité au travail.

Les profils talentueux positionnés sur des expertises convoitées ont compris qu’ils ont avantage à sortir du rang de leur cabinet de conseil et aller vers un modèle freelance : choisir ses propres clients, définir sa mission, ses tarifs, son emploi du temps ou son lieu de travail…

Nous ne sommes qu’au début des mutations sur le secteur des compétences digitales. La pluralité des acteurs en présence laisse présager de nouveaux scénarios où les forces et faiblesses de chacun pourront donner naissance à des schémas nouveaux, qui bénéficieront in fine aux entreprises en recherche d’expertises, de vitesse et de transparence, mais également aux petites structures d’indépendants en recherche de projets innovants à forte valeur ajouté.

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Quelle offre pour votre entreprise ?

Parce que les projets de vos clients sont tous différents, qu’ils peuvent intégrer une grande diversité d’intervenants et de solutions, notre offre s’adapte vraiment à votre besoin. 

Nos experts sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller sur la meilleure façon d’animer et d’automatiser vos processus métier. N’hésitez pas à les solliciter !